亚美AM8(综合)官方APP下载·IOS/安卓/手机APP下载：2天调处 平息医患纠纷

本文摘要：出院一个月，产妇体内掉出一纱布，同住青白江区城厢镇的曾某寻找某医院讨要众说纷纭，两次率领亲属堵住医院大门。

出院一个月，产妇体内掉出一纱布，同住青白江区城厢镇的曾某寻找某医院讨要众说纷纭，两次率领亲属堵住医院大门。眼见这起医患纠纷引起的群体事件就要升级，青白江区司法局城厢镇司法所近日的组织调解员通过倒数两天的处长，再一平息了这起医患纠纷。　　体内掉纱布　　亲属堵门拒绝赔偿金　　去年5月30日，曾某在当地某医院成功产下一男婴，但出院后仍然深感身体呼吸困难。

去年6月27日，曾某在家找到体内掉出医用纱布，欲猜测是医务人员在化疗时不小心回到她体内的，于是前往医院拒绝院方说明并给与补偿。而医院方以曾某出院时间过于宽事实不清为由拒绝接受了曾某的拒绝。今年6月2日，因重复协商无果，情绪失控的曾某开会亲属10多人回到当地医院，堵住医院大门，并和院方再次发生白热化争吵，现场一度陷于混乱状态。

　　城厢镇司法所闻讯后立刻为首调解员赶往现场展开处长，曾某家属拒绝卫生院开具书面致歉并否认是医疗事故，并赔偿20万元，而院方极力不否认是医疗事故，眼见一场纠纷就要升级为群体事件。为了避免事态不断扩大，调解员对曾某及其家属重复说服，患者家属才悻悻起身。　　今年6月20日，曾某及其亲属再度邀请20余人驱离医院大门，调停人员再度赶到医院“消防车”，掌控事态。

调停现场，由于曾某找不出有力证据，院方也不否认自己有罪过。公说公有理，婆说婆有理，如何找到涉及证据才能超越事态僵局，出了能否平息这起医患纠纷的关键。司法所调解员要求从还原成事实真相应从。

　　“背靠背”处长　　平息医患纠纷　　调停人员多次与院方交流，劝说院方拿走当时的手术记录，搞清楚事发当时的下文。同时，调停人员探访曾某出院后就医过的社区卫生车站医务人员，更进一步理解曾某的病情。

搜集到了第一手资料后，调制人员通过多次与医院方交流，院方回应出于人道主义考虑到，不愿给与曾某必要的补偿。　　闻对立有了恶化的迹象，调停人员要求就双方赔偿金金额争议展开相爱。由于曾某坚决拒绝20万元赔偿金，而院方指出自己没罪过，只表示同意赔偿金5000元。一场讨价还价拉锯战开始了。

“背靠背”调停，通过调停人员重复协商，对立双方拒绝赔偿金金额差距在渐渐增大，但未有达成协议一致意见。“凡事要合理，无法漫天要价……”调停人员改向家属代表转行了思想工作。通过重复说服，家属代表再一表示同意再行让其余亲属离开了医院，卫生院长时间工作秩序以求完全恢复。　　虽然患者家属没有再行堵门打架，但问题并没有获得几乎解决问题。

为了完全消弭双方对立，随后调停人员赶往曾某家中，展开推心置腹的聊天，最后经过调停人员倒数两天的希望，双方最后达成协议完全一致协议并当场遵守，这起群体性事件获得顺利消弭。

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